Supposant que le vol est annulé dans des cas sortant de la volonté d’Aigle Azur comme par exemple, la grève des contrôleurs aériens, météo, défauts imprévus de sécurités de vol, … La compagnie française se contente d’offrir à ses passagers une option de réacheminement vers leur destination le plutôt possible. Dans le cas contraire, c’est à dire, si l’opérateur ne peut proposer à ses passagers un autre vol vers leur destination finale, il doit leur rembourser la somme complète qui correspond au tarif de leur billet d’avion.

Entre temps, les voyageurs bénéficient de deux appels téléphoniques + deux messages ou courriels électroniques.

En choisissant d’embarquer sur un autre vol, les voyageurs bénéficient de repas et des rafraîchissements qui leur seront procurés en proportion raisonnable à la durée de leur attente.

Si besoin, Aigle Azur propose un hébergement gratuit à l’hôtel à tous ses passagers victime d’un retard. Une navette entre l’aéroport et le lieu d’hébergement est aussi assurée par la compagnie aérienne.

Si la liaison est annulée pour une raison dont le transporteur est responsable, les voyageurs peuvent réclamer un montant qui peut commencer de 250€ (<1500km) et aller jusqu’à 600€ (>3500km).

Cas ou les passagers n’auront pas droit à une compensation:

– Ils sont informés de l’annulation quinze jours à l’avance.
– Le vol est annulé à cause d’une météo capricieuse
– Grève inattendue des bagagistes, personnel au sol, …

Replissez le formulaire ci-dessous :

– Vous ne payez qu’un pourcentage de 30%TTC sur le résultat obtenu (Si vous obtenez 0€, vous payez 0€)
– Le service est rétroactif sur 2 ans


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