Voyager en avion n’est pas toujours plaisant! C’est bien évident et encore ça peut être pire si votre vol est retardé, surbooké ou annulé. Dans ce cas là, vous devez vérifier si votre vol avec Air Algérie remplit les conditions d’indemnisation.
Dans l’attente du décollage de leur vol, les passagers ont le droit à une prise en charge, à savoir (repas + rafraichissement, appel téléphonique +message, nuitée gratuite).
En dépassant les chiqueurs de retard, Air Algérie doit rembourser les billets d’avion de ses passagers si ces derniers refusent de ne pas poursuivre leur voyage sur un autre vol.
Vous pouvez vous en renseigner auprès du service client de la compagnie en appelant le : 213(0)21 63 36 46 / 52
Mon vol est desservi au départ d’un aéroport de l’UE, comme je peut être indemnisé ?
Le dédommagement pour les vols retardés, qui sont desservis au départ d’une des villes de l’Union Européenne peut atteindre jusqu’à 600 euros. Dès lors que le retard à l’arrivée dépasse les trois heures, les passagers victimes ont le droit d’annuler leur avion et réclamer une indemnité auprès d’Air Algérie. Cette dernière est censée verser une somme de:
| Trajet | Indemnité (€) |
| >1500 km | 250 |
| <3500 km | 400 |
| >3500 km | 600 |
À noter que l’indemnisation d’un vol ne sera pas possible en cas où les passagers ont été informés deux semaines à l’avance (avant le départ) ou si le transporteur aérien prouve que l’annulation du vol est due entièrement à des circonstances inévitables à savoir, météo catastrophique, grève subite des bagagistes, …