En cas où il désire annuler sa réservation, le passager a le droit de se faire rembourser le montant de son billet d’avion réservé auprès de Tassili Airlines avant le vol si le tarif inclut déjà une option remboursement.
Pour effectuer une demande de remboursement, il faudra constituer un dossier qui regroupe tous les documents nécessaires de voyage comme le billet d’avion, carte d’embarquement et la pièce d’identité.
En cas de modification des données d’un vol, Tassili Airlines n’est pas censée rembourser un billet d’avion qui n’est pas réservé avec une option de remboursement.
Dans le cas contraire, TA verse le montant mérité sur son compte bancaire. La compagnie algérienne informe ses passagers que le traitement de leurs dossiers de réclamation s’effectue trente jours au minimum après leurs dépôts.
Réclamer une indemnisation
Le passager peut être éligible à une indemnité de 250, 400 ou 600 euros, si son voyage avec Tassili Airlines s’effectue au départ d’un aéroport français (Pays de l’union européen).
Les voyageurs victimes d’un retard, annulation ou surréservation peuvent intenter une démarche à l’amiable en demandant à leur transporteur aérien de leur verser une compensation financière réparant le préjudice subi.
À noter que la compagnie aérienne est dans l’obligation de proposer un remboursement intégral aux passagers qui ont choisi d’annuler leur réservation à cause du retard enregistré avant le décollage. En revanche, les voyageurs choisissant d’embarquer sur un autre vol n’ont pas le droit à une indemnité, mais à une prise en charge comprenant la nourriture/boisson, appels, sms gratuits et une nuitée.